KONSEP HIERARKI EFEK

1.    KONSEP HIERARKI EFEK

konsep ini adalah tidak bisa digunakan untuk mengukur strategi komunikasi pemasaran tetapi hanya sebatas mengukur efek atau imbas dari komunikasi pemasaran yang suda dilakukan oleh perusahaan

2.    PEMBAGIAN KONSEP HIERARKI EFEK KOMUNIKASI PEMASARAN

1. Tahap knowings(mengetahui/kenal)

Pada tingkatan ini pesan atau produk sudah di pahami dalam tataran benak pelanggan. Pada tahap ini terdiri atas beberapa tingkatan yaitu sekedar tahu, kenal atau akrap degan brand atau merak yang di pasarkan

2. Tahap feelings(merasakan/hasrat)

Pada tingkatan ini lebih dihubungkan dengan  bagaimana keinginan dari pelanggan untuk membeli produk tersebut keiginan ini dikaitkan dengan kemauan yang kuat dari pelaggan untuk membeli produk tersebut tahap ini di bagi dua :  Tahap hanya pada tahap ingin saja dan Tahap memiliki hasrat yang sagat kuat untuk membeli produk yang di promusikan. Disini faktor emosi dan kejiwaan pelanggan menjadi fokus utama

3. Tahap action (tindakan terpengaruh)

Pada tahap ini di mana pelanggan sudah memiliki perilaku yang mengarah pada sikap beli terhadap produk tersebut. Maksudnya dari imbas promusi atau strategi komunikasi pemasaran yang ada. Mereka mau dan membeli berarti sudah ada tindakan nyata

3.    HAL HAL PENTING DALAM EFEK KOMUNIKASI PEMASARAN

1. Tingkat efektifitas komunikasi pemasaran harus dipahami pelaku pasar hanya mampu meningkatkan efek efek minimal attenting(mengetahui dan mengenal) pelanggan, komunikasi pemasaran seharusnya dapat digunakan untuk mengkomunikasikan ide-ide perusahaan kepada pelanggan

2. Tingkat aktualisasi komunikasi pemasaran seharusnya mampu menstimulasikan penjualan . disini bukan hanya tindakan penjualan tapi mengarah pada sikap beli pelanggan, maksudnya efek komunikasi pemasaran dapan menstimulasikan loyalitas pelanggan terhadap produk, bukan hanya sikap beli saja

 4.    Ada juga hal hal penting  yang harus diperhatikan lagi yaitu : 4P dan 4C

    1. Tidak PRODUK, tapi KONSUMEN
Anda harus memahami apa keinginan konsumen dan kebutuhanya. Waktu telah berubah dan Anda tidak lagi dapat menjual apapun yang Anda dapat membuat. Karakteristik produk harus sesuai dengan spesifikasi apa yang seseorang ingin membeli. Dan bagian dari apa saja  yang konsumen mau membeli 

2. Tidak HARGA, tapi BIAYA
Memahami biaya konsumen untuk memenuhi inginkan atau butuhkan. Harga produk mungkin hanya salah satu bagian dari struktur biaya konsumen. Seringkali biaya waktu untuk mendorong suatu tempat, biaya hati nurani apa yang Anda beli, biaya bersalah untuk tidak memperlakukan anak-anak, investasi konsumen bersedia untuk membuat untuk menghindari risiko, dll

3. Tidak TEMPAT, tetapi KENYAMANAN
Seperti di atas, putar logika standar sekitar. Pikirkan kenyamanan dari pengalaman membeli dan kemudian berhubungan bahwa untuk mekanisme pengiriman. Pertimbangkan semua definisi yang mungkin dari "kenyamanan" yang berkaitan dengan memuaskan keinginan konsumen dan kebutuhan. Kenyamanan dapat mencakup aspek lokasi fisik atau virtual, akses mudah, waktu layanan transaksi, dan jam ketersediaan.

4. Tidak PROMOSI, tapi KOMUNIKASI
Berkomunikasi, media banyak bekerja sama untuk menyajikan kesatuan pesan dengan mekanisme umpan balik untuk membuat komunikasi dua arah. Dan pastikan untuk menyertakan pemahaman tentang media non-tradisional, seperti dari mulut ke mulut dan bagaimana dapat mempengaruhi posisi Anda di benak konsumen. Berapa banyak cara dapat pelanggan mendengar (atau melihat) pesan yang sama melalui program iklan dan informasi

5.    hal hal yang penting lainnya adalah analisis peluang promusi dengan
Melakukan analisis pasar komunikasi
Pesaing
Peluang
Target pasar
Pelanggan
Positioning produk
Menetapkan tujuan komunikasi
Mengembangkan kesadaran merek
Meningkatkan permintaan kategori
Mengubah keyakinan pelanggan atau sikap
Meningkatkan tindakan pembelian
Mendorong pembelian berulang
Membangun lalu lintas pelanggan
Meningkatkan citra perusahaan
Meningkatkan pangsa pasar
Meningkatkan penjualan
Memperkuat keputusan pembelian

6.    TUJUAN  MODEL HIERARKI EFEK

     Kesadaran:
Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek, tugas komunikator adalah membangun kesadaran, mungkin hanya nama pengakuan, dengan pesan sederhana mengulangi nama produk. Konsumen harus menjadi sadar merek. Ini tidak mudah karena tampaknya. Menangkap perhatian seseorang tidak berarti mereka akan melihat nama merek. Dengan demikian, nama merek perlu dibuat fokus untuk mendapatkan konsumen untuk menjadi sadar. Majalah penuh dengan iklan yang akan menangkap perhatian Anda, tetapi Anda akan mengalami kesulitan dengan mudah melihat nama merek.

Pengetahuan:
Target audiens mungkin memiliki kesadaran produk tapi tidak tahu lebih banyak; maka tahap ini melibatkan menciptakan pengetahuan merek. Di sinilah pemahaman dari nama merek dan apa  saja  menjadi penting. Apa kelebihan  merek yang di infokan serta apa saja manfaatnya? Dalam hal apa yang berbeda dari merek pesaing? Siapa target pasar? Ini adalah jenis pertanyaan yang harus dijawab jika konsumen untuk mencapai langkah pengetahuan merek.

Menyukai:
Jika konsumen mengetahui produk dan menyukai produk maka bagaimana mereka merasakan hal itu? Jika audiens terlihat kurang menyukai  terhadap produk seharusnya seorang pemasaran mencari tahu mengapa konsumen tidak menyukai produk tersebut dan bagai mana cara agar konsumen menyukai produk yang di tawarkan

Keyakinan:
Sebuah target audiens mungkin lebih suka produk tertentu tetapi tidak mengembangkan keyakinan tentang membelinya. Tugas komunikator adalah membangun keyakinan di antara target pemirsa.

Pembelian:
Akhirnya, beberapa anggota audiens sasaran mungkin memiliki keyakinan tetapi tidak cukup mendapatkan sekitar untuk melakukan pembelian. Mereka mungkin menunggu informasi lebih lanjut atau berencana untuk bertindak kemudian. Komunikator harus menyakinkan konsumen untuk mengambil langkah terakhir, mungkin dengan menawarkan produk dengan harga rendah, atau membiarkan konsumen mencoba. Di sinilah konsumen membuat langkah untuk benar-benar mencari informasi atau pembelian

7.    KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTREGRASI
Tokoh pertama yang mencetuskan IMC ini adalah levitt pada tahun 1962 kemudian dikembangkan lanjut oleh shultz pada tahun 1993 model IMC di perbaharui serta dikaitkandengan orientasi pelanggan dan aktifitas pembelian perusahaan oleh tannebaum dan lauterborn secara jelas akan di jabarkan konsep mereka yaitu

     1. IMC dimulai dan bertolak dari persepsi dan aktivitas pelanggan produk

     2. IMC adalah terintregrasi antara bisnis dengan kebutuhan pelanggan

     3. IMC harus terorganisasi pada semua komunikasi bisnis dalam IMC mix

     4. IMC berupaya menciptakan dialog dengan pelanggan

     5. IMC akan berupaya mencapai perilaku pelanggan ke arah kebutuhan individu